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导读：这两天土耳其反华的事情闹得沸沸扬扬，甚至有消息报道去当地的游客也被误伤，这让国内一些准备去土耳其旅游的游客望而却步，然而在退订机票的时候他们却遇到了麻烦……
倪女士就是在看到土耳其反华消息后取消行程的一位。据悉，中国驻土耳其大使馆网站7月5日发布安全提示，提醒在土中国公民注意加强安全防范，切勿接近或拍摄游行队伍，并减少单独外出活动。
“中国驻土耳其大使馆发布安全提示，说明那里有不安全因素，更坚定了我们取消行程的决定。但是退票时，问题来了。”倪女士表示，按照“条款”，当初购买的机票是无法退票的，不过她觉得这次是“突发事件”，也许航空公司会有特殊政策。
她是通过携程购买的机票，所以首先联系了携程客服人员，但得到的反馈是：由于航空公司方面没有新的政策，所以退票的损失需要游客自行承担。客服人员估算了一下，只能退部分税金等少部分费用，大概每人退300元，也就是说倪女士要承担13000多元的损失。 现在她不仅度假不成，还要承担1万多元的机票退订损失，另外2000多元酒店预订款能否退回也是未知数。
据了解，国内还有一些准备去土耳其的游客担忧安全问题，计划取消行程。但是航空公司、订票机构均称，由于没有国家旅游警示等原因，游客需要自行承担机票和酒店退订的损失。旅行社相关人士表示，和韩国MERS疫情情况稍有不同，土耳其反华游行并非长期行为，所以现在暂未出现退团潮。
为何游客为规避安全风险取消行程，机票和酒店退订却要自行承担损失呢？ 业内人士表示，由于国家相关部门并没有发布赴土耳其的旅游警示，并没有叫停前往土耳其的旅行。所以，各家航空公司和旅行社都按照正常程序操作。和韩国MERS情况类似，游客退团或退订机票、酒店，多只能自行承担损失。
记者昨日也联系阿联酋航空公司客服人员，对方表示确实未接到公司针对土耳其事件特殊退改规定，“一般来说，就算有旅游警示，也要航空公司自己取消航班，才会免费给旅客退票。”客服人员表示，如果航班处于正常状态，退票和改签都会按“原来约定”办理。
昨日，携程方面表示，目前航空公司飞往土耳其的航班均处于正常状态，尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。去哪儿网也表示，将监督代理商按照航空公司规定，为旅客办理相关的机票退改签，也就是说退机票是否有新政策，依然取决于航空公司。这实在有点让要去土耳其旅游的旅行者们担忧……
7月5日20:48，国家旅游局官网转发了外交部有关提醒旅客在土耳其须加强安全防范的提示。中国驻土耳其使领馆提醒在土中国公民注意加强安全防范，如遇突发状况，请及时报警或联系驻土耳其使领馆寻求协助。
土耳其报警电话155、急救电话112
我驻土耳其使馆领保协助电话：+90-5388215530
我驻伊斯坦布尔总领馆领保协助电话：+90-5347322512
我驻伊兹密尔总领馆领保协助电话：+90-5384658296
外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991
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