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山西太原火车站，使用网络购票的旅客在自动取票机上领取火车票。中新社记者 韦亮 摄
中新社北京3月29日电 (记者 周音)中国铁路总公司29日披露，自2018年4月28日起至年底，铁路部门将进一步扩大动车票价下浮折扣，最大折扣幅度将达20%，即原价的八折。
据中国铁路总公司相关负责人介绍，将对广州至珠海、海南环岛、南京至安庆、丹东至大连、青岛至荣城、郑州至开封、武汉至孝感等28条城际铁路部分动车组列车票价，实行不同形式、不同幅度的折扣优惠，最大折扣幅度由前期试点的10%提高到20%。这是自2017年底对铁路局集团公司管内14条动车组列车运营线路动车组列车票价开展浮动试点后，又一次大范围实施票价优惠。
该负责人表示，这是铁路部门构建有升有降、灵活折价的票价服务机制的积极探索。此外，铁路部门还将优化推出一系列服务措施。
一是持续完善铁路运输服务措施。12306在提供余票查询、网络订餐、互联网选座等信息服务的基础上，增加完善正晚点信息、站内导航、重点旅客预约、遗失物品查找等服务。在遇到列车晚点等突发情况下，及时推送运行调整安排信息；在全国高铁主要大站提供站车WiFi服务；进一步扩展服务台服务功能，为旅客提供应急改签、求助服务、会员服务、咨询服务和投诉建议等服务。
二是加强对重点旅客的关爱服务。如：进一步推进地市级以上车站候车区母婴服务区、哺乳区建设，提供婴儿护理台、饮水机、电源、座椅等设施。
三是提供差异化个性化服务，为旅客提供快速安检、专人引导、专区候车、行李搬运等专属延伸定制服务。
2018年5月27日起，铁路运输企业还将依据价格法律法规，在充分考虑旅行舒适度和运营成本差异的基础上，进一步理顺高铁动车组列车高等级席别与二等座的比价关系，部分线路高等级席别票价水平有所调整。(完)
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