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一座花园式医院，倾注了她点滴心血。从一辆辆患者饭车，到一张张有护栏的病床，看似微不足道的细节，却为提升患者生活质量带来变化。这里的患者较为特殊，他们患有精神疾病，或许她的付出患者并不能“领情”，但许多家属由衷感激。老年精神一科陈老伯家属来信致谢，“父亲患有老年痴呆症，一千多个日日夜夜，医护人员的精湛医术，让老人数度转危为安；医院在生活上的用心与周到，让老人安度晚年。我谨代表全家人致以深深的敬意！”
她，是长宁区精神卫生中心副院长陈雯，在基层一线改造医院硬件不厌其烦，完善服务细节贴心细致。
特殊患者需要加倍关爱
陈雯于2013年从综合性医院转来长宁区精神卫生中心，初来乍到，就被一个场景深深震撼了：一辆饭车推到患者的集中活动室，80余名男性患者一哄而上，后勤人员不断大声叫嚷，“不要抢，不要抢！”那一刻，她对精神卫生医疗机构有了最直观的感受：这里的800余名患者需要加倍关爱与呵护。改变，就先从饮食开始吧。
陈雯工作时几乎马不停蹄，四处查找需要改进之处。曾经，饭车没有加热设备，遇到冬季从营养食堂推到病房，患者很可能吃不上热饭。她与总务科商量，改造安装了“高温蒸汽加热饭车”，确保每位患者能吃上热腾腾的饭。2016年上海迎来30年最冷的一天，在零下9摄氏度的气温里新型饭车派上大用场。
精神病患者因缺乏锻炼、药物副作用，常伴有骨质疏松、营养不良等疾病。怎样在有限投入的条件下，最大程度满足患者健康需求？陈雯率领工作人员制订了每周三次免费提供牛奶、夏天免费供应西瓜汁绿豆汤等计划。一次在电梯里，前来探望的患者家属并不认识陈雯，有感而发地说：“你们医院的伙食条件比家里还好，一定要帮我转达给相关负责人，谢谢他们！”陈雯告诉记者，后勤保障常常是幕后，那一刻被患者家属当着面认可表扬，自己特别有成就感。
放弃防盗窗选择“限位器”
了解陈雯的人都知道，她是性格直爽的“女汉子”，行事作风颇为麻利、高效。其实，大部分医院后勤保障由男性担纲，女性特有的敏感细腻反倒给了陈雯更广阔的发挥余地。针对精神疾病患者的环境改造，此前并无现成经验可以借鉴，在中心改扩建过程中，她一边摸索一边实践，以患者为中心，最终成就了精神卫生医疗机构的硬件“样板房”。
走进长宁区精神卫生中心，诸多微小细节凸显了人文关怀。综合楼改造时，是否需要安装防盗窗成了关键问题。“精神病患者集中的病区，安装防盗窗自然最安全，但这样就会显得环境压抑。”陈雯说。在参观考察数家同类医疗机构后，她放弃了防盗窗、百叶窗等选项，最终选择“限位器”。
可是，限位器应该多宽为宜？太宽，患者头伸得出去不安全；太窄，不利于空气流通。她与厂家反复琢磨、试验，最终定下了既明亮又安全的合理标准，这一标准后来被多家同行学习采纳。
无障碍设施的完善，同样获得患者家属一致好评。许多老年痴呆患者长期卧床，体型偏胖，病房内洗手间的门过窄，轮椅无法推进，护工只能抱着患者进入洗手间。陈雯在病房改造过程中，与团队创新设计将两间房间洗手间打通，同时配以无障碍设施，保证轮椅一路畅通，极大改善了患者的居住条件。
“尝试做家人”营造真正的家
陈雯告诉记者，普通医疗机构内，患者或多或少总有康复时，过几天总会出院的，可精神卫生中心并不尽然。这里，每名患者都背负着悲伤的家庭故事，对于不少患者而言，中心才是自己“真正的家”。如何为患者营造家一样的氛围？需要工作人员如家人般的细心照料。
她在平时巡视时发现，部分患者长期卧床，需要使用气垫床防止褥疮生成，但气垫床引发了新问题：床垫高出一截，没有常规高度的护栏，患者极易从床上翻滚下来。为此，陈雯又启动“护栏计划”：先考虑安装“插拔式”加高护栏，实践下来有所不便；再研究按钮式护栏，可护栏长度不够，还需再加床尾小护栏。那段日子里，陈雯算不清跑了多少厂家、改了多少版图纸，当百余张新式护栏床到位时，她开心地笑了，“这就是理想中的样子，有了这样的护栏，我们不用担心患者会出安全问题。”
一家区级精神卫生中心，而今已成国内多家同类医院参观、借鉴之地。陈雯回忆过往：十几年前，自己“误打误撞”进入医院设备建设行当，从最开始整理资料做起，到逐渐学着做规划、做概算、做改造……“每个岗位只要用心耕耘，总会有收获。即便是从事医院后勤保障这样的幕后工作，认真设计和改造微小细节，患者与家属同样看得到你的付出与努力！”
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