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中国保险行业协会27日倡议全体会员单位：充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。
中保协表示，各会员单位要加强组织领导，成立疫情防控领导小组，制定应急预案，建立应急机制，以及时、高效、充足的保险保障服务疫情防控工作。加强统筹协调，集中人力物力财力，重点保障本单位设在湖北省的保险机构，提升受疫情影响严重地区的保险服务能力。
在开通保险理赔绿色通道，确保及时高效做好理赔服务方面，中保协倡议各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。
与此同时，要加强保险创新，为疫情防控提供专属保险产品和服务。加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障。加强保险资金运用，主动对接有关医院、医疗科研单位及企业，为疫情防控工作提供合理融资需求。
中保协表示，保险业要发挥专业优势，配合做好社会公众的知识宣导和心理疏导。充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势，积极协助政府及相关职能部门，做好疾病预防知识宣传。积极利用现有资源，建立和开放免费健康咨询增值服务平台，及时解答疑问，缓解公众紧张情绪。
此外，倡议还要求，各会员单位加强安全防护，做好自身疫情防控工作。适当调整工作计划，加强线上业务服务，降低感染风险。
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