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铁路局一度被人们戏称为“铁老大”，在交通还不发达的当年，这是许多人回家外出的唯一交通工具。当时的铁老大作为中国客运承载量最大的交通工具，也很有“老大”风范。但是，最近，浙江大学的一名女大学生却一纸状书将昆明铁路局告上了法庭。
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前因后果
这名浙江大学的女大学生姓陈，近日，陈同学准备乘坐火车前往云南贫困地区支教，但是在通过检票口的时候却发现自己的火车票不见了。事发后陈同学向检票的工作人员提供了自己的实名购票的证据，但是还是被勒令必须再一次全额买票。
陈同学在这件事后发觉昆明铁路局对于实名制车票丢失后采取的措施并不合理。于是她找到了浙江大学光华法学院的学长担任公民代理人，将昆明铁路局告上了法庭。
目前，法院已经受理了此案。
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措施是否合理
铁路局对于丢失车票的处理政策根据中国铁路总公司规定，旅客只有在列车停止检票前20分钟办理挂失补票手续，或者在火车上丢失车票、补票后又找到原票，才能凭客运记录在到达站退票窗口扣除手续费后退还补票的价款。
对于此项政策，铁路工作人员张平在受访时说道，在实行火车票实名制之前，旅客丢失车票需要重新购票才能乘车，丢失车票的经济损失由旅客自己承担。但实行火车票实名制后，铁路部门推出了丢失车票挂失补办措施，即旅客先办理补票，补票是按照原票价补票，再进站乘车，经核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。
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有记者为此事做了实验采访，他发现，如果旅客丢失了车票并且在车上已经补票，但是在下车申请退款时，工作人员却要求记者找回丢失车票、找列车长签字。
已经丢失的车票如何找回，找回了还需要补票么?这样的回应确实让人哭笑不得。
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