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截止2017年7月底，农发行贾汪区支行国际业务结算笔数22笔，结算量456万美元。现以贾汪支行为例，探讨县支行国际业务营销和结算过程中存在的问题及对策。
一、国际业务客户营销情况
目前在该行办理国际业务的客户共3家企业，分别为徐州瑞辉机械有限公司、徐州清香生态农业发展有限公司、徐州市坤元食品有限公司。其中徐州市坤元食品有限公司为该行长期合作客户，今年在该行有国际业务结算19笔，国际业务结算量56万美元。徐州清香生态农业发展有限公司为该行今年新营销的国际业务客户，上半年国际业务结算量400万美元，业务量较大。徐州瑞辉机械有限公司今年在该行暂无国际业务结算。
二、该行国际业务经营过程中的问题和困难
（一）结汇时间长
该行目前国际业务结汇时间为T+3日，而中行等其他开展国际业务的银行结汇时间普遍为T+1日。结汇时间长于行业平均水准不利于该行国际业务的进一步营销。
（二）信息交流不畅
县支行国际业务结算通常委托市分行营业部办理，因缺乏有效的沟通方式，造成县支行不能及时获取结汇的有效信息，往往要在日终通过查询综合业务系统的客户余额变动才能被动得知企业已经结汇，在第二天才能将结汇款项汇出，影响了客户资金流动效率，不利于提高该行国际业务服务水准。
（三）可提供业务品种单一
目前该行能够办理的国际业务品种较少，产品组合不占优势，绝大多数为汇入汇出业务，出口托收、进口开证、来证通知等业务几乎没有，在客户提出一些要求时，往往要通过其他代理行才能办理，增加了客户资金周转周期，不利于推广该行国际业务。
三、进一步强化该行国际业务的措施和建议
（一）进一步提升服务质量。服务好是让客户满意的本质，该行将持续运用好自身的服务优势，坚持特色服务，通过积极上门，主动服务来吸引客户来该行办理国际业务。
（三）创新结算手段，增加服务产品种类。尽早开通网上银行、手机银行，满足企业结算要求，丰富产品种类，提供个性化服务，进一步增强该行国际业务领域竞争力。
（四）强化国际业务培训，设立专职客户经理。作为专业性较强的业务品种，在县支行大多为规模人员兼职办理，往往不能为客户提供专业有效的沟通和服务，急需为国际业务服务充实队伍，强化培训，打造国际业务专业服务团队。
（调查研究-《基层行国际业务营销存在的问题及对策—以贾汪支行为例》徐州市分行贾汪区支行王龙、陈俊岗）
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