京东取消耳机显卡“七天无理由退货”

京东取消耳机显卡“七天无理由退货”

京东称，有买家利用退货规则牟利；有网友表示，个别恶意行为不应让全部用户埋单

羊城晚报记者 马化展

近日，有网友爆料称，京东最近取消了对部分耳机、显卡等产品的“七天无理由退货”服务。记者查询后也发现，部分品牌的耳机已在产品详情页以灰字的形式提示“不可七天退货”。这也就意味着，即便商品保存完好，消费者在收到商品之后，也不再支持无理由退货。

调查：同款产品其他平台仍可退

近日，京东取消耳机、显卡等产品的“七天无理由退货”服务。

记者在京东网站查询发现，除了几款京东自营耳机，其他在售耳机均显示“不可七天退货”。显卡方面，在售商品全都已更改为“不可七天退货”。

记者查阅天猫在售耳机、显卡首页发现，平台仍支持“七天无理由退货”。

记者发现，京东对部分商品退换货政策的界定，与一些平台稍有区别。比如记者看到一款飞利浦电动牙刷，天猫、苏宁支持七天无理由退货，而京东并不支持。

京东解释称，部分买家恶意使用“七天无理由退货”服务，六天之后再退货，导致大量二手显卡、耳机积压，甚至还有人用假货掉包。有业内人士表示，这与一些品牌商的诉求也有关系。

一位国际音响设备品牌商负责人说，品牌的一款高端耳机产品售价在1万元左右，有段时间从京东渠道收到大量返修品，其中两三成为假货。

对京东的做法，网友们态度不一。有网友表示，能够理解京东的做法，自己也不想买到被别人退回的显卡或耳机。但有网友表示，个别用户的恶意行为，不应让全部用户埋单。还有网友表示，作为商家，京东保障消费者网购“后悔权”是义务，京东应考虑完善退换货通道的管理，有效鉴别退回来的商品真伪以及是否影响二次销售。

京东：不支持“无理由退货”有理由

昨日，京东方面回复记者称，这是为保证消费者和商家的合法权益进行的售后政策调整。京东表示，耳机在使用后，因直接和耳朵接触，可能存在细菌、病毒等，若退货后再进行销售可能影响他人的身体健康；显卡被使用后，商品价值贬损较大。京东称，对于调整售后服务的商品，已在该商品详情页显著位置标明相关信息。

今年3月实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，拆封后易导致商品品质发生改变的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品、销售时明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品，这七类商品不适用“七天无理由退货”。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。