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同程旅游邮寄“缺口票”耽误上车还拒绝赔偿
湖北日报数字传媒讯(记者熊源) 14日，记者接到市民黄先生的投诉，他表示，自己在同程旅游上预定了一张车票，结果对方邮寄了一张有缺口的车票，导致自己既不能登车，铁路系统也拒绝改签。和同程旅游协调多次后，对方都拒绝按车票价格全额赔偿。
这张票是12月8日由武昌开往北京西站的Z38次车票，票面价格427.5元，在同程旅游软件上的订票价格为482.5元。黄先生用此票登车时被工作人员以车票受损为由禁止，这时黄先生才发现车票有一个角受损了。等黄先生拿票去改签时，工作人员依旧以票面受损为由拒绝改签。
耽误了时间登车，也不能改签。黄先生找到同程旅游客服，要求全额赔偿。但是同程旅游客服表示，这个车票受损点很小，不影响正常登车，不属于他们的全责，因此拒绝全额赔偿。但是可以赔偿两百元。对此黄先生无法接受，因为同程旅游的服务费里还含有5元的登车延误保险。
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