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就像现金收到假钱 移动支付也会遭遇这样的“信任危机”
新华社贵阳1月18日电(记者程淼 肖艳)移动支付、无现金的生活方式加速普及，为人们的生活带来便利。大街小巷，卖炒板栗的、卖煎饼的、卖水果的……在售卖各式各样东西的商摊前，几乎都能找到移动支付的二维码。可记者采访发现，不少顺应潮流、开通移动支付的商家，却在遭遇一次次“假付款”“零付款”后，对其产生了“信任危机”。
诚信“透支”，让移动支付缺乏“安全感”
采访中，不少商家表示，开通移动支付的主要原因是为适应新支付模式大趋势，满足消费者需求。“现在很多人都不揣现金，如果不能用手机支付，人家直接转身就不买了。”“主要还是为方便年轻人吧。”
但商家坦言，其实更愿意收现金。“有的顾客在使用移动支付时喜欢‘钻空子’，支付到最后一步的时候故意不输密码，说一声‘我付了’，拎着东西就走了。”“有的顾客‘鬼精灵’，把手机上过期了的支付截图给你看。”
记者发现，很多小商贩们都遇到过使用移动支付有意逃单的顾客，谈起这些人，他们有些无奈：“还是自己要多注意，店里安装了支付成功的语音提示就要好一些。”一位商贩说。
新支付模式，需重构商业信任关系
“其实，就像收现金的时候会收到假钱，手机支付也存在这样那样的情况，但对于顾客和我们商家来说，的确是更方便了。”贵阳街角一家彩票投注站的老板说。
专家表示，随着移动支付全面普及，改变着人们的消费习惯。它便利了消费者的生活，也拓宽了商家的经营空间。而新的支付模式，需要构建新的商业信任关系。
移动支付：在规范的轨道上才能越行越远
据工信部数据统计，截至2017年10月，中国移动支付交易规模已超过81万亿元人民币，位居全球之首。越来越多的人可以真正享受“一部手机行天下”的便利。
而面对日益庞大的移动支付市场，采取一定的措施对其进行规范必不可少。专家表示，制度是市场规范化运作的“硬件配置”，顾客、商户等市场参与主体是确保整个市场有序的“软性力量”，在移动支付诚信体系的构建过程中，“硬件配置”和“软性力量”缺一不可。
2017年12月央行正式印发《条码支付业务规范(试行)》，并配套印发了《条码支付安全技术规范(试行)》和《条码支付受理终端技术规范(试行)》，文件从支付限额、持证上岗、信息安全和商户管理等方面对移动支付市场进行规范，今年4月将正式开始实行。
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