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消费多元化时尚化趋势明显
老年人也喜欢上网“买买买”
本报记者 冯其予
中国国际电子商务中心内贸信息中心和京东战略研究院日前发布《2017年老年网络消费发展报告》显示，随着社会保障水平的提高和自身财富的积累，我国老年人消费观念逐渐发生变化，老年人网络消费潜力巨大。报告显示，2017年上半年，京东平台老年群体网络消费额高速增长，同比提高78.0%；老年商品销售额同比增长61.8%，高于平台整体销售增速。
2013年至2017年，最终消费支出的年平均贡献率为56.2%，消费已成为拉动我国经济增长的主动力。这一背景下，老年网络消费的快速增长，折射着我国老年消费群体的种种新特征。
“除了消费方式更为多元，还表现为买用分离、更加注重身心健康，年轻化和时尚化趋势明显等特点。”齐喆表示，所谓买用分离，是指消费表现出明显的购买者与使用者相分离特征，既有年轻人为父母以及长辈朋友购买商品和服务，也有老年人为子孙一代消费。如2017年前三季度，老年人购买童书在图书类商品中的销量占比由2015年的不足1‰增长到17%。此外，医药保健用品成为消费者最关注的老年商品，老年人消费心态趋于年轻化和时尚化，具有明显的补偿性特征。
不过，我国企业在满足老年消费特别是老年网络消费的市场需求方面，仍存在不小的差距。比如，适合老年人需求的商品有限、品种单调、科技含量低，抑制了老年消费需求。2016年底，北京市老年用品展示中心成立营业，展示的老年用品包括12大类3000余个品种。相比而言，日本已开发并投入销售使用的老龄用品超过4万种。以轮椅为例，中国已经成为世界上最大的生产国，年产量在400万辆以上，但产品性能单一，缺乏创新，高端产品如电动轮椅技术水平与国外相差很大，运动轮椅则主要依靠进口。此外，流通效率不高的问题也抑制了老年消费需求。
多位业内专家表示，对于生产企业而言，既要注重老年人理性和求实的消费特点，也要符合老年消费者购买力差距较大的客观实际。通过大数据技术对老年群体进行细分，有针对性地开发设计老年产品，不断拓展种类和款式，丰富老年用品市场。对于流通企业来说，在销售渠道上，应借鉴孕婴专卖经验，将具有老年特色的商品集于一店，满足老年商品的一站式购物需求；电商平台可以创建老年商品及服务专栏，推出专为老年用户量身定制的APP，为老年消费者浏览、下单提供充分便利。
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