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中国移动支付年交易笔数逾7750亿笔，财付通占一半多
财付通咨询投诉处理率达100%几乎全部在24小时内即处理好
支付笔数多，收到的用户咨询投诉也随之增加。这背后是第三方支付市场的快速发展，更是用户支付习惯的巨变。移动支付已经进入了用户买东西、交通出行、转账等方方面面。在享受方便、快捷、高效的移动支付体验的同时，用户也养成了向支付平台方进行问题咨询和投诉的使用习惯。
记者对比了各家支付机构的披露情况，从咨询投诉的处理效率、完成率来看，财付通可以说是处处领先一步。接近监管部门的知情人士向记者透露，目前央行正在制定支付机构的投诉分类标准，通过更清晰的行业规范，让各大第三方支付机构的投诉上报数据具备可比性，进一步推动支付行业服务水平的提升。
中国移动支付技术、风控，甚至客服都领先全球
据此前媒体报道，财付通的支付系统可用率高达99.999％，客户资金安全保障上，财付通建立了离线风险监测和实时风险监测模型，风控系统7×24小时对交易实时监控，确保用户账户资金安全。
同时，在用户发生资金损失类风险事件时，除主动放弃赔付或自愿部分赔付的客户外，及时对符合赔付条件的客户进行了100%的赔付，目前赔付资金低于全年交易额的千万分之一；另外，财付通还携手PICC推出了账户被盗全额包赔。
以移动支付为代表的数字经济已成趋势，而中国移动支付力量也在席卷全球。中国的支付机构主动披露咨询投诉处理情况，重视每一个用户的投诉和建议，将有力助推这个行业进一步健康发展，更好地为数亿移动支付用户服务。
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