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原标题：云集微店 打造社群群主形象品牌
维护社群是一个需要长期坚持做的一件事情，不断维护，不断销售，不断拉近与客户的距离；这样才能慢慢的让客户接受你群里所有的商品消息，有需求自然就会购买。那么其中群主的形象尤为重要，形象好跟差，直接影响到最终效果，更多人喜欢你，追捧你，销售起来自然就顺畅；反之，形象差，那可能你再努力，再坚持，也不会好到哪去。
所以打造群主形象品牌也是社群重要一部分。群主形象跟群主本人的性格直接相关，豪爽型，自然会受到更多人喜爱，幽默型的，大家也喜欢，如果是斤斤计较的，那注定做不大；不同性格，也直接决定了社群的命运走向。性格不分好坏，更没有对错；想改变性格，也绝非易事。所以我们只能在细节上找到都能做到的共同点，细节决定成败嘛。
把细节做好，加上性格上的优势，那就更完善了。同样，如果性格上略有所缺点，把细节做好，也是可以弥补的。主要做好哪些细节呢？
1，群里每天的铺垫，包括早上打招呼，平常的话题带入，小知识等，都需要每天坚持做的。
2，每个客户的问题，一 一解答，怕哪再小的问题；这样能让客户感觉到你重视他；哪怕不是关于商品的问题。
3，客户有需要援助的时候，尽全力给予帮助，哪怕跟商品无关；比如说需要大家投个票，点个赞，群主都可以带头，这样会让客户觉得你人好。千万不要觉得他在发广告，影响到你了，要有格局，小小举动会有意想不到的结果。当然对于那种真发广告，且老发广告的，可以先警告。要让其他成员觉得你大度，同时又有解决了问题。
4，新入群成员有个简单的欢迎仪式，哪怕几个人发个鼓掌的表情也行，让新成员感觉到热情，感觉自己有被关注，第一印象很重要。
5，新客户首单给予一定的福利，比如发个小红包，这样也能鼓励其它新客户去积极下单。
6，客户订单实时提醒，比如说上午有客户下单了，下午发货了，可以提醒客户已发货，发的什么快速，准备收货。
7，客户收到货后可以回访下，商品体验如何，使用效果怎样，提出的建议积极接受。
8，有义务给购买后的客户，教怎样使用，有什么样的效果，需要注意的事项。
9，如果客户有碰到订单问题，积极协助解决，长时间未发货，是云集仓库问题，还是快速物流信息问题，可以直接找云集在线客服查询。商品有问题，也是一样，一定要积极解决客户的各种问题，特别是售后，站在客户角度，让客户感觉到你是在帮助他；可能最终问题不大，不好解决，客户都看到你的态度上，放弃追究了。在这之前，自己一定要多看云集关于物流，售后等问题的解决方案，让自己更加专业，碰到问题，解决问题时才更有效率。
10，质量问题退货，可以先帮客户把发回的快递费先行垫付，因为这个运费是由云集来出的，只是需要有个流程。群主先垫付，会让客户觉得不管是对平台，还是对社群，都更加信任，处处站在客户角度解决问题。千万不能计较眼前得失。
11……
还有太多太多就不都写出来了，我们做销售群，就是做生意，客户就是上帝，一切以客户的利益出发，用心服务客户。通过处处对细节的处理，要让客户觉得你是用心在做事，用心在做服务。这样，群主的形象自然就树立起来了，客户买的也放心，买的也大胆，更乐意买你的服务。
时间长了后，客户就会对社群产生依赖，甚至都不去比价了，更不多问题你商品怎样了，冲你的形象就直接下单。维护好一个老客户，比开发一个新客户的成本要高的多，老客户维护也简单很多。细节决定群主的形象，形象决定社群的销量。
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