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自今年2月下旬以来，全国多地接连遭受到了疫情反复的影响作为央企成员单位，太平人寿全力践行人民至上的服务思想，联合太平金运提前部署，以覆盖服务全流程的线上智能服务，确保客户各项保全，理赔业务办理需求不受影响，在疫情防控的特殊时期更好地服务大众，为客户筑牢防疫线其中视频保全服务，能够打破业务办理的空间局限性，有效服务出行困难，运用智能技术困难的老年人及特殊人群，在这段被疫情阻隔的特殊的日子里，更凸显其便捷性和人性化服务特色
科技支持暖心服务，帮大忙了！
家住上海的杜女士在这场因为疫情的倒春寒里，感受到了太平人寿科技服务带来的融融暖意杜女士急需办理投保人变更业务，而上海近期疫情防控形势严峻，自己居家隔离，线下营业网点已经暂时关闭，如何办理这项业务让杜女士犯起了愁
为客户服务的代理人了解这一情况后为客户联系了公司服务人员，协助客户通过手机端进行人脸识别和资料上传等操作通过视频保全服务，杜女士在线上顺利完成了投保人变更，最终缴费成功，避免了保单失效给自己造成不必要的损失
足不出户解燃眉之急，太赞了！
最近几天，河北的王先生拨打95589，焦急地讲述了自己遇到的难题原来他因工作原因曾去外地出差，返回后配合当地疫情防控工作，居家隔离无法外出，但又急需办理保单贷款业务，手机自助却不会操作
在了解客户需求后，太平人寿的服务人员一边安抚客户，一边引导客户通过视频保全方式贷款在工作人员协助下，王先生顺利完成了人脸识别，证件上传等环节，仅仅几分钟后就成功办理了保单贷款，解了自己的燃眉之急
各地疫情散点频发，无接触式的线上智能服务重要性更加凸显，2022年一季度，太平人寿视频保全服务人次超9000人，视频保全服务环比增长60%。
境内复业20年来，太平人寿始终践行民族保险的初心使命，坚持“央企情怀”，“客户至上”，围绕客户对美好生活的需求，认真倾听意见和心声，真正从客户角度出发，全面优化升级产品和服务体系。在今年客户节之际，隆重推出“一少一老，一港一湾”系列特色产品与服务。“一少一老”聚焦的是家庭保障重心的孩子和老人，推出“福禄娃重疾险”“卓越颐享养老年金”；“一港一湾”则是聚焦服务海南自贸港和粤港澳大湾区的国家发展战略，推出“海南自贸港全球药械险”和“粤港澳大湾区医疗险”。太平人寿将坚持对接国家战略，借助政策红利和公司服务资源，用专业和责任为客户提供更有价值，更加专业，更为丰富的产品和服务，同客户一起共享美好生活。
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