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，3月以来，阿里健康发起抗疫义诊，超过3000位医生主动加入，在特殊时期为有需要的患者提供复诊，健康咨询等服务。
数据显示，义诊上线以来，日均问诊量呈上升趋势，儿科，妇产科及一些慢病科室成了需求最为集中的科室以一位来自上海某三甲医院的妇产科医生为例，他在抗疫工作之余，利用碎片化时间在线接诊，仅三月以来就已接诊300多位患者，很多患者还不止一次找到他
有参与义诊的儿童医院医生就表示，其接诊的患者中，有不少来自疫情比较严重的地区，还有部分患者正处于隔离封控中长时间居家隔离状态下，家长很容易会产生焦虑情绪尤其是当宝宝的状态发生变化时，爸爸妈妈们容易烦躁和紧张，家庭氛围紧张，矛盾加剧，这很常见线上问诊，能够让医生在一定程度上帮助家长判断宝宝病情的轻重缓急，给出专业指导意见，同时能更好地缓解爸爸妈妈的紧张焦虑情绪
根据消息显示，除了母婴人群外，慢病患者的健康管理需求在疫情中也十分突出为此，阿里健康开通了在线复诊购药服务，患者可通过支付宝医疗健康频道，点击在线问诊，找到开药门诊复诊开方，购买需要的药品
近两年，多家知名药企选择新药在阿里健康药房首发上市。包括罗氏的创新抗流感药马巴洛沙威片，阿斯利康的肺癌药吉非替尼和奥昔替尼，白洋药业的新剂型二甲双胍尼达，武田药业的全新机制抗酸药富马酸沃罗诺伊片，GSK的用于稳定慢性阻塞性肺疾病治疗的氟替米吸入粉雾剂等。
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