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谢先生花费近三万，通过北京市中建企盟教育咨询有限公司报名一级建造师，对方承诺保过。但没想到不仅没有给他成功报名，而且连退款也至今不退。中建企盟教育的工作人员称，他们已经受理了谢先生的退款要求，但公司有退款流程，所以迟迟没有退款。
近日，谢先生向北京晨报记者投诉称，2015年7月，他通过北京市中建企盟教育咨询有限公司报名一级建造师，花费28000元，当时对方承诺保过，然而去年11月要考试的前一周他却没有得到准考证，才知自己压根就没有报上名，查询后竟发现没有任何自己的报名信息。
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谢先生称，确认自己确实没有报名成功后，他便向该公司与他交接的李女士
提出退款，但一直被以各种理由推诿。到截稿前，谢先生都没有收到退款。谢先生向记者提供了他与李女士谈话的录音，一次电话通话中，谢先生问李女士到底什么时候退款，李女士反问谢先生有没有给介绍新学员，并称如果没有介绍新学员，那么退款很难办。
近日，记者联系中建企盟教育，该公司主管教育监督的负责人张先生承认，谢先生是他们的学员。并表示，没有给谢先生退款成功是他们项目组的失误，已经受理了谢先生的退款要求，只是之前还没有与谢先生进行有效的沟通。“一般一个项目结束后我们才处理退款，而这个项目要到今年三月才结束。”对于李女士在电话录音里的言论，张先生表示那是工作人员言语不当，“说话时带着情绪”，并指出李女士受到投诉，他们会进行相应的处罚。
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