11月11日,杭州富阳东洲新区东箭电商产业园区,在客服工作区竖了一个喜气的“大红门”,激励员工在双十一创造新业绩。本报记者吴元峰摄
这是一场全球瞩目的购物卫星直播秀。912.17亿元,数亿人参与的网购狂欢以令人惊叹的数字落幕,而这还不是双十一的最终成绩。因为“卖全球”从美国太平洋时间11日零时开始,12日零时过后,“卖全球”仍有16小时的持续成交,新经济的活力和全球影响力毋庸置疑。
按分秒计量的交易数据不断刷新纪录,数据背后,支付系统经历考验,由大数据指导的快递公司能否完成首秀,尚需在未来4天的物流最高峰中进行考验。更值得关注的是,传统商业时代难以一一记录的购买、运输行为,甚至需求预测,通过网络技术都能够实现轻松抓取、勾勒。
在这场全社会商业生态的脉冲式试炼中,这个创立7年的购物节的真正价值,不仅在于支撑它的成交额,更在于背后基础设施、技术服务、金融创新、物流提速等新经济体系的全面升级,以及为阿里自身、中国经济乃至全球市场沉淀下来的价值。[!--empirenews.page--]
消费引擎更强劲
一个十分值得关注的现象在这个双十一发生。
2014年,全国社会消费品单日零售额719亿元人民币,而2015天猫双十一全球狂欢节只用了17小时28分就超越了这个数字。这意味着,互联网消费已经成为社会消费的重要方式。
“我们只是打开了中国强劲内需的一台小小的发动机,中国真正的内需还未被完全挖掘出来,强大的内需潜力是中国经济巨大机会,我们双十一要做100年,还有93年要做,这还刚刚开始。”马云在今天的媒体采访中表示。
来自阿里巴巴的实时数据显示,2015天猫双十一全球狂欢节屡屡刷新纪录,开场仅用12分28秒,交易额就超过100亿元。7小时45分42 秒,交易额突破417亿元,超过2014年美国感恩节购物季线上交易总额。据comScore数据,2014年美国感恩节购物季(包括感恩节、黑色星期五、感恩节周末、网络星期一)5天在内的网络成交额为65.6亿美元(约合人民币417亿人民币)。
今年的双十一是阿里巴巴新商业生态首次整体呈现,也是数字经济和线下商业的全面融合。苏宁、银泰、北汽、首旅集团等千余商家,打通用户管理、商品管理和服务、物流等全方位的渠道,并且联动全国超330个城市的18万家商场或门店,共同参与双十一狂欢,与消费者共同经历双十一万店同庆的壮观场面。
中国的消费市场已经从单纯的引爆进入到全面的扩容,而消费纵深和宽度亦在大幅度增加,这可以从双十一辐射到全球各个地区可以得到确证。作为阿里巴巴集团全球化元年,全球超过200个国家和地区加入到这场狂欢中来。[!--empirenews.page--]
中国信息经济学会信息社会研究所所长王俊秀在接受采访中表示,在中国经济传统的投资、出口、消费三驾马车中,消费的比重正在飞速增加,而双十一正是这样一个绝佳平台,承担起拉动内需的重任。通过以互联网为载体的这种“新常态”,双十一毫无疑问已经成为中国经济拉动和扩展内需的强劲动力和新引擎,也是实体经济进入内需时代的强力支撑。
交易系统更便捷
“双十一刚刚开始几分钟的系统情况,是在预料之内的,我们在一两分钟内就修复了。这相当于短时间内遭到集中的黑客攻击,在别的公司可能就是个灾难,但我们很快解决了。双十一锻炼了我们的技术能力。”11月11日下午,阿里云总裁胡晓明在双十一媒体中心对当天系统一度出现的网络瘫痪问题作出回应。
双十一不仅是一场全球消费者的狂欢,也是对中国互联网技术体系的实力检验。一秒钟内几千万人涌进来“买买买”,这种真实的商业场景全世界一年也仅有这一次。
世界级经济现象催生世界级技术力量。11日下午,胡晓明在媒体沟通会上表示,为了支撑双十一惊人的交易量,阿里巴巴的工程师们搭建了全球最大规模的混合云架构。阿里巴巴也成为全球首个将核心交易系统上云的大型互联网公司。[!--empirenews.page--]
“我们用中国的计算力量支撑了商业史上的又一个新纪录。而这些世界顶尖的技术,正在通过阿里云加速向外输出。我们希望将这些技术变成普慧科技,以此催生1万个阿里巴巴。”胡晓明说。
如果非洲的朋友想买个中国产的马桶,他的体验会是如何呢?在双十一之前,阿里云对系统进行了测试。为提供更安全快速的访问体验,在全球部署 CDN的国家和地区增加到30多个,覆盖除南极洲外的五大洲,可从容应对越来越多的海外用户同时访问。在国内,阿里云拥有近500个CDN节点,带宽服务能力超10Tbps,可以实现毫秒级响应。
不过,有细心的淘宝用户发现,今年双十一在购买时省略了验证码输入环节,“买买买”的体验更顺畅了,但这是否意味着对安全的牺牲?
阿里云技术专家告诉记者,过去设置手动输入验证码,主要是为了帮助系统识别正在交易的究竟是用户还是机器。现在通过数据模型,可以从用户敲击键盘、滑动鼠标、点击浏览页面等行为中计算分析出电脑前的究竟是真实的用户还是一台机器,所以验证码逐渐完成使命,退出风控防御的历史舞台。
金融保障更全面
双十一的天量交易,呼唤全新金融能力的支持,也催生了新的金融形态。也许你还不知道,全民狂欢时,有200多家银行与支付宝共同支撑了高达 8.59万笔/秒的支付洪峰,10家保险公司推出了双十一四大险种。其中,在前14个小时内,有超过2.08亿个包裹都买上了退货运费险。
金融领域专家表示,中国经济正在经历从投资拉动向消费拉动的转型。而完成这一转型,需要有一个新的金融体系来支撑。这个新的金融体系是以云计算、大数据等技术作为底层基础、面向消费的普惠金融。[!--empirenews.page--]
保险公司挖到了新蓝海,今年双十一,创新性保险成为消费者的新宠。诞生于2012年的退货运费险,在今年的双十一里继续广受欢迎。截至中午12时,退货运险出单量1.87亿单己达到去年双十一总量;到下午2时,这一数字已攀升至2.08亿元。
更值得一提的是,今年双十一不再是退货运费险的一枝独秀,正品保证险、品质保证险、物流破损险都成了双十一的新军。蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平入职8年,今年是他最忙碌的一次双十一。
今年,超过10家保险公司参与到各类与电商相关的保险当中来,刚诞生不久的浙江网商银行也加大了对天猫商家的信贷支持力度。
11月11日晚在北京“水立方”,美国纽交所专为天猫双十一全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。本报记者魏志阳摄
第一评论
纽交所钟声为中国而鸣
中国消费者的网购行动,已经在全球演变成一种商业和文化热潮,这在全球经济不振的今天,是当下好时光,也是未来好图景。
11月11日晚10时30分,也是美国东部时间11日早上9时半,远在万里之外的纽交所外墙上,已经悬挂起了大幅的橙色阿里巴巴LOGO和红色天猫双十一的横幅。纽交所总裁Tom Farley代表纽交所在北京国家游泳中心“水立方”为2015天猫双十一全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式,见证这场全球商业的狂欢。
这是纽交所首次为一家中国的互联网企业举行远程敲钟仪式。而对纽交所来说,敲钟仪式不单单是一项传统,更象征着市场运作的有序不紊。按照惯例,远程开市敲钟仪式只在全球重大活动中举行。2012年,纽交所为庆祝伦敦奥运会开幕,曾在伦敦总部进行过远程开市敲钟仪式。此外,纽交所每年会在瑞士达沃斯小镇进行远程开市敲钟仪式。上一次在中国进行类似仪式是在2010年上海世博会期间,纽交所在世博会美国馆以摇铃方式举行了远程开市仪式。
作为纽交所的“大客户”,2014年9月19日上市的阿里巴巴集团募得250亿美元,是全球迄今为止最大规模IPO。纽交所开市钟声在“水立方”现场响起,当然足以表明阿里巴巴集团在纽交所指数中占据的重要地位。
更不凡的意义还在于,双十一不仅仅是互联网的标志性事件,还是中国影响世界的一个表现。外媒不仅用“疯狂”二字概括双十一达成的购买记录,用“惊人”形容这场“世界最大网购节”生发的巨大能量,更看到了商业狂欢背后正在崛起的中国软实力。
北到格陵兰岛、南至智利,加上坐落在印度洋中的岛国塞舌尔和北美洲东加勒比海最东端的巴巴多斯,甚至包括世界最小国家之一的圣马力诺,超过200个国家和地区参与了这场中国电商发起的网购狂欢。
全球消费者通过电商网站更新着对中国的印象。阿里旗下的跨境交易平台速卖通曾在俄罗斯最大的社交网站VK和OK上举办活动,请俄罗斯家庭“画出孩子心目中的圣诞老人”。200多个俄罗斯家庭参与了比赛。因为常常收到中国制造的礼物,许多俄罗斯小朋友心中的圣诞老人形象是个中国老人,骑着神龙把礼物送到他的家中。
电商平台的全球表现,也得到了中国全社会商业生态的支持配合。从邮政到海关、商检、商务、工商包括金融机构均为这场网购盛事护航,获得网友点赞。北京时间11日凌晨1时30分,杭州下沙的一位买家在天猫国际上下单购买了保健品,仓内管理企业和在下沙的保税仓接到订单,迅速完成审单并发出个人申报单,杭州海关只用两分钟就完成了清关,几分钟后仓库开始拣货,并将货物送到物流车上。一个多小时后,EMS将2015天猫双十一跨境商品的第一单送到了她家。
用全球商业狂欢的描述或许更适合来定义现在的双十一。它正在为全球经济、各国间经济的互联互通,提供另一种基于互联网新经济的路径和样本。
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