消费者预购长安新能源汽车却遭遇延迟交付一事有了新进展

消费者预购长安新能源汽车却遭遇延迟交付一事有了新进展日前，多名受访者告诉澎湃新闻，媒体介入报道后，已顺利从经销商处取到车辆，维权群里的其他消费者也陆续开始提车了长安汽车一名工作人员证实，对于没有拿到车的用户，会持续协调好资源全力生产，优先保障老订单的交付为了保障订购老款的客户可以尽快提车，厂家对于老款车型的生产安排远大于新款

澎湃新闻此前报道，多名消费者向澎湃新闻反映，自己通过经销商预购长安新能源汽车却遭遇延迟交付，并被告知需要升级至新款车型和购买5000元服务升级包，方能优先安排提车对此，有经销商回应澎湃新闻称，订单延迟交付缘于厂家在电池和芯片采购方面遇到了问题，而服务升级包只是厂家推出的一种优惠政策

公开资料显示，重庆长安新能源汽车公司成立于2018年5月28日，注册地位于重庆市江北区，重庆长安汽车股份有限公司为其最大股东一名长安汽车官方客服彼时回应澎湃新闻称，虽然厂家全力以赴抢芯片，电池等关键物资，但仍然无法满足客户需求，对于已经下单的客户，可以选择升级车型，自愿购买服务包，不愿意升级的，可继续排队等原有产品，也可以退订

对于经销商和厂家的说法，多名车主认为，合同早就签订好了，无法接受无期限的等待，也不接受任何价格变动，希望厂家和经销商能履行合约诉求很简单，就希望长安新能源汽车公司能够按照合同履约，无论是升级至新款车型，还是额外购买‘服务包’，我都无法接受其中一名维权车主唐先生彼时告诉澎湃新闻，他希望订单进度透明化，公开化，消费者有权知道据介绍，他加入了一个有数百人的维权群，大家面临的情况类似

日前，唐先生告诉澎湃新闻，媒体介入报道后，他在相关政府部门的调解下顺利从经销商处提车，同时维权群里的消费者也陆续开始提车了另一位维权车主汤先生也向澎湃新闻证实，他已在月初提车

此外，唐先生称，最近几天一份落款为重庆长安新能源汽车科技有限公司的文件在维权群内流传该文件题为关于进一步加强已收取奔奔E—Star车系订单沟通及交付工作的通知，其中提及，各经销商应严格按照与客户合同约定的价格，车型，按订单顺序组织交付，并要求全体经销商做好沟通服务，做好交付组织

对于上述文件的真伪，一名经销商工作人员称不知情，但现在已经有很多消费者反映延迟交付的情况，厂家这边一定会加快交付速度。

重庆长安汽车股份有限公司一名客服人员对厂方是否发出上述文件未正面回答，但其证实，对于没有拿到约定车型的用户，会持续协调好资源全力生产，优先保障老订单的交付该客服人员称，现在工厂这边在同时生产老款和新款的车型，为了保障订购老款的客户可以尽快提车，厂家对于老款车型的生产安排远大于新款

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