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12月8日，在郑州飞往海南的航班上，一位河南新乡老人因患有脑梗无法握勺进食，空姐樊雪松跪在老人身边喂他吃饭。老人被这突如其来的关怀触动，由于说不清话，老人泣不成声，这一幕被飞机上的乘客拍下。
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到了发餐时间，细心的樊雪松特别留意了老人家。她发现，老大爷用餐时显得特“别扭”，拿着餐勺的右手有点发抖，头也低不下去，勺子里的饭根本无法顺利地送入口中……她赶忙走过去，蹲下来问老人：“大爷，您是不舒服吗?”大爷模糊的应了一句，但听不清说的是什么。
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樊雪松笑着跟老人说：“您别着急，我来喂您吃吧”。当饭喂进老人嘴里的时候，老人的眼角泛出了泪花。樊雪松告诉中原网记者，当她说出要喂他吃饭这句话时，老人可能突然受到了触动，一下子就哭了。图为老人感动落泪，樊雪松为其擦拭眼泪。
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樊雪松发现米饭可能有些硬，老人不太好嚼，随后她又端来一盒面条，一口一口地喂给老人。老人哭得更伤心了，泪水滴落在樊雪松的手上，她赶紧拿来纸巾给老人擦眼泪。樊雪松也被老人的情绪感染，眼泪在眼眶里打转，这一幕被旁边的乘客拍了下来，一股暖流很快传遍了这冬日里的客舱。
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12月10日，记者联系到这位河南籍老人。老人发来短信，介绍了当时的情况。短信中说，有人要给她拍照时，她还说不用拍，这是应该的，我就忍不住又哭了，她给我又擦鼻涕又擦眼泪的。当时也不知道这个闺女的名字，如果有机会，我还应该再次表示感谢。
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