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11月12日起，东航将与中国电信合作率先在上海往返纽约、洛杉矶、多伦多航线上开启空中互联服务，成为国内首家将空中互联服务投入商业运营，并在国际远程航线中为旅客提供空中上网服务的航空公司。
此次开通空中互联服务的是东航最新引进的波音777-300ER远程宽体客机。该机型安装了由美国松下航电公司提供的卫星通信设备，并由中国电信提供卫星及地面网络资源和运营平台，利用地球同步轨道上的Ku波段通信卫星实现空中宽带上网。这一技术具有带宽高、网速稳定、全球覆盖好的特点，是目前最先进的空中互联网技术方案之一，能够为客舱内的每位上网旅客提供接近地面3G网络的上网体验。在这些航班上，旅客在飞机进入平飞状态后，可以利用电脑、PAD等设备连接客舱内的WIFI信号，体验网页浏览、即时通信(微信微博易信)、空中购物等网络服务。
据了解，从11月6日起，购买东航上述航班机票的旅客，就可以通过东航官网、 APP等渠道，提前申请上网服务资格。申请通过后，东航会通过邮件或短信渠道将上网验证码发送给旅客。对没有获得上网验证码的旅客，在使用上述设备连接机上WIFI后，也可以通过东航空中门户网站的链接，享受新闻及资讯浏览、电子期刊阅览、在线购物、返程航班预订、目的地旅游资讯、酒店预订等免费增值服务。东航方面表示，空中互联服务上线后，将试运行至少三个月，在试运行期间，上网验证码将对旅客免费开放申请。试运行结束后，东航还将与内容服务商合作，进一步为全体旅客提供金融信息、社交媒体、在线游戏等指定范围内的免费增值服务，而纯互联网接入服务将酌情收取一定的费用。
空中互联服务上线后，东航将加速拓展提供此项服务的机队和航线，12月中旬还将在温哥华、旧金山航线开通此项服务，从而实现北美大陆航线空中互联服务的全覆盖;同时还将在上海往返北京、广州、昆明、成都、重庆等国内航线的部分航班上上线此项服务。到今年底，能够提供此服务的飞机数量将超过20架。
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