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北京时间11月20日上午，德迈国际旅行机构向澎湃新闻证实，“北冕号”上的中国游客是经该公司报名组团，目前船上所有乘客和船员均安全，“我们正在与客户或家属联系，确定游客的下一步选择(回国或继续行程)。”
次遇险的邮轮“北冕号”属于法国庞洛邮轮公司。公开资料显示，“北冕号”下水时间为2011年，载客量为264人，有132间客舱，船长为142米，总吨位为10944吨。事故发生后，船方迅速采取疏导、救援措施，呼叫国际救援，同时将游客分批安置到救生船及救生筏上，放到海上避险，“事故得到控制，船上没有任何乘客和船员受伤。” 德迈国际旅行机构称。[!--empirenews.page--]
船上游客参加的是11月12日至12月3日的南极三岛旅行，包括福克兰群岛、南乔治亚岛和南极半岛，中国游客费用为每人14.9万元起。按照行程安排，这些游客先从国内出发去往布宜诺斯艾利斯，再通过海上航行到达福克兰群岛，再到南乔治亚岛，最后到达南极半岛后，穿越德雷克海峡，再经布宜诺斯艾利斯回到国内。而北冕号事故正发生在旅行的初始阶段。
“北冕号”遇险后，驻扎在马岛的英军派出飞机、拖船参与营救，附近的“南冠号”邮轮开往事发地点参与救援，被救乘客分散安置在“南冠号”邮轮及军方巡逻艇上。据媒体报道，驻扎在马岛的英军接报，出动直升机、多架飞机和拖船展开救援，成功从甲板及海面的救生筏上救起79人。皇家海军“克莱德”号巡逻艇也从另外两艘救生筏上救起两百多人。[!--empirenews.page--]
附近的“南冠号”邮轮开往事发地点参与救援，“南冠号”邮轮同属于法国的庞洛邮轮公司。巧合地是，“南冠号”邮轮上也有大批中国游客，由北京恒众国际旅行社组织。当恒众的南极团友得知后，主动帮助船员进行施救，并自愿腾出自己的舱房，给失火游轮上的同胞们休息，还自发捐出衣袜。经过10多个小时的施救，一共救出257名船员和别团团友。
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