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站务员回答不满意 女乘客顺手就是一耳光
轨道3号线红旗河沟站，安检员正有序引导乘客接受安检
为乘客提供良好服务是轨交站员工的职责所在，但热报同时倡议，请大家文明乘车，并给工作人员最基本的尊重。
称站务员“不负责任” 忽的一巴掌扇了过来.
本周一上午8点40分左右，六号线红旗河沟到茶园方向站台十分忙碌，站务员刘荣鑫正在接发列车，一名大约40岁的女子问下趟车终点站是哪里，他回到：“你等一下，我看看显示屏。”结果女子发飙了：“问你个问题你还不晓得，还喊我等一下。”
刘荣鑫见状立即解释，因为周一早上车次较多，他也要看了显示屏才能准确回答。但女子不接受这个说法，一边骂对方“不负责，态度不好”，一边往前走。
因为不想被误会，刘荣鑫便跟在女子身边继续解释，没想到该女子突然一个巴掌落在他脸上，把刘荣鑫瞬间打蒙了。
值班站长章敏闻讯后立即赶到现场，“当时我看到他左脸上有手指印。”此时，女子打算离开，章敏和保安将其拦下后，众人来到警务室。经民警协调，女子承认自己不对并向刘荣鑫道歉。
章敏称，站上员工大多是20多岁的年轻人，都是父母的心头肉，但穿上工作服就要做到骂不还口，打不还手，“有时真的很委屈，希望大家能尊重下我们，有什么好好说，不要动手打人。”
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让老人退一步刷卡 其女便破口开骂
上周末上午11点40分，覃先生从北碚出站时，看见一位老人因离扇形门太近导致刷卡失败，情绪变得很激动。一位男性站务员看见后，立即上前帮忙并让其退后一步，语气很平和。“而老人坚持自己是正确的，不耐烦了，大吼‘凭什么我刷了两次还不让我过’。”
老人的女儿大概30来岁，见父亲顺利通过后竟然开始骂人，说工作人员凭什么这么没公德心说老人、有什么资格说她父亲之类贬低对方的话。这一过程持续了至少10分钟，引起许多乘客围观和讨论。
对此，当事员工龚钏说，当听到女子说“你就是个服务员”等话时，心里挺难受的。值班站长刘伟则称，“我们经常碰到这种事，希望大家能尊重我们的工作，做到文明乘车。”
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